تحسين جودة خدمات الموانئ البحرية: دراسة تجربة ميناء عنابة

عدد المجلة:34
الكاتب:هشام بوريش
قسم العلوم الاقتصادية، جامعة باجي مختار-عنابة

تحميل المقالp2

ملخص

يهدف هذا المقال إلى إبراز الوظائف التي يقوم بها الميناء البحري، خاصة تلك التي تقع في نطاق عمليات شحن ناقلات الحبوب وتفريغها. اهتمت الدراسة في البداية بتحديد المرجعية النظرية للمواصفات القياسية الدولية، ثم البحث في دورها وأهميتها في النشاطات الاستغلالية للميناء، وفي الأخير تحديد نتائج الاستخدام السيئ لها. كما تهدف الدراسة إلى تحسين فعالية ميناء عنابة و ترشيد سلسلة نقل الحبوب الواردة عبر البحر، وذلك عن طريق توزيع مختلف المهام على وحدات الاستغلال المينائية بالشكل الذي يمكن ناقلات الحبوب من الحصول على خدمة ملائمة ومتجانسة تؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف إلى أدنى المستويات الممكنة مقارنة بمستوى الخدمة المقدمة.

 الكلمات المفاتيح: النقل البحري، الموانئ  البحرية، الخدمات المرفئية، الجودة، المنظمة الدولية للمواصفات القياسية.